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何谓“纠正措施”？

纠正措施是“为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。”

在实际使用中经常混淆“纠正”与“纠正措施”的差别，就事论事处理是一种“纠正”行动；举一反三，着重分析不合格的原因，针对原因采取防止同类事件再次发生的措施才是“纠正措施”。

23、何谓“预防措施”?

预防措施是“为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。”

采取预防措施是为了防止发生，采取纠正措施是为了防止再发生。

24、2000 版ISO 9000 族标准与1994 版相比，在“供应链”的表述上有什么更改？

GB/T19001一2000表述供应链所使用的以下术语经过了更改，以反映当前的使用情况：

供方 - 组织－ 顾客，该标准中的术语“组织”用以取代GB/T19001一1994所使用的术语“供方”，术语“供方”用以取代1994版术语“分承包方”。